Customer Service Representative

• Salaris tussen €4.200,- en €5.400,-
• 30 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Vergoeding voor consignatiediensten.
• 8,33% vakantiegeld.
• Pensioenregeling.
• Bedrijfsafhankelijke bonus per jaar.
• Opleidingen en cursussen om je verder te ontwikkelen.
   

• Je vertaalt wat de klant wil naar duidelijke interne orders.
• Je houdt contact met de klant en met de interne teams, en je zorgt dat iedereen precies weet wat er moet gebeuren.
• Je laat je niet gek maken door hectiek en maakt bewuste keuzes: wat is nu het belangrijkst, wat kan wachten.
• Je schakelt met collega’s van douane als er douanevragen zijn.
• Je bewaakt afspraken en spreekt mensen aan als iets gewoon niet klopt. (Dus ja, je mag ook nee zeggen.)
• Je zorgt dat alles netjes in de systemen terechtkomt en administratief goed staat.
• Je stemt af met Operations, Maintenance en HSE zodat de planning ook écht uitvoerbaar is.
• Je houdt je collega’s binnen Customer Service scherp op de hoogte, en zij jou.
• Je draait mee in consignatiediensten volgens een rooster dat ruim van tevoren samen wordt afgestemd.
• Je rapporteert aan de CS Coördinator en werkt inhoudelijk veel samen met de Commercial Manager.
   

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een commerciële / operationele klantrol.
• Ervaring in olie- en gas, opslag of terminalwereld? Grote plus.
• Je bent energiek, assertief en je durft te sturen.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig (details doen ertoe).
• Je bent analytisch: je kijkt niet alleen naar wat er gebeurt, maar ook waarom.
• Je hebt omgevingsbewustzijn: je voelt aan wat een klant bedoelt, niet alleen wat ze letterlijk zeggen.
• Je bent praktisch ingesteld en houdt van gewoon dóen.
• Je communiceert duidelijk, eerlijk en op tijd: intern en extern.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je kan overweg met ERP-systemen en je bent handig met Word en Excel.
• Je kunt prioriteiten stellen en daarbij goed zelfstandig werken. 

Je komt terecht in een internationale, professionele omgeving waar veel beweegt en waar de energietransitie niet iets voor de slides is maar echt speelt in de operatie. Je werkt in een team dat gedreven, ambitieus en scherp is, maar ook gewoon normaal doet. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen en je groeipad is niet dichtgetimmerd. Hierbij wordt gewerkt in de dag-, middag- en avonddiensten om klanten optimaal te kunnen bedienen. Je bent dus flexibel inzetbaar.